Obsah
NÁVŠTĚVNÍ ŘÁD
Organizace prohlídek
Po zaplacení vstupného obdrží návštěvník vstupenku (vedoucí skupiny hromadnou vstupenku), kterou se prokáže při zahájení prohlídky. Návštěvníci jsou povinni vstupenku uchovat po celou dobu prohlídky a na případné požádání ji znovu předložit. Vstupenka platí jen k jedné návštěvě objektu.
Vstupenka slouží také k bezplatnému vstupu na Radniční věž, jejíž návštěva není součástí prohlídkové trasy s průvodcem. Bezplatný vstup na Radniční věž je možný maximálně tři dny po realizaci prohlídky.
Prohlídka objektů je možná pouze s průvodcem, výklad v jiných jazycích je možný pomocí audioguide, který je k zapůjčení na pokladně Radniční věže, kam se po prohlídce vrací.
Ceník vstupného je vyvěšen u pokladny. Pro uplatnění nároku na slevu je nutno předkládat odpovídající doklady. Lze uplatnit pouze jeden druh slevy.
Zakoupené vstupenky se neberou zpět.
V případě mimořádně nepříznivého počasí mohou být prohlídky zrušeny. V takovém případě se vstupné vrací v plné výši nebo je možné přeobjednání prohlídky na jiný termín.
Počet osob na prohlídku
U pokladny je nutno nahlásit celkový počet osob, i neplatící osoby dle ceníku.
Prohlídka se koná pouze za doprovodu průvodce. Maximální počet je 20 osob, v případě předem objednaných ucelených skupin maximálně 30 osob.
Počet osob v jednotlivých skupinách určuje pokladní příp. průvodci s ohledem na aktuální provozní možnosti objektů a bezpečnostní hlediska.
Bezpečnostní upozornění
Návštěvníky prohlídkové trasy upozorňujeme na sníženou viditelnost v některých objektech, místa se sníženým stropem, nerovný povrch, schody. Objekty nejsou vybaveny zdvihacím zařízením. Schody na vyhlídku Nové věže jsou příkré a úzké. Z těchto důvodů se osobám s vážnými poruchami pohybového ústrojí a zraku vstup nedoporučuje. Vstup lze umožnit pouze s dostačujícím individuálním doprovodem zajišťující plynulost prohlídky po dohodě s personálem.
Upozorňujeme na možná rizika pádu malých dětí.
Děti ve věku do 15 let mají povolen přístup jen v doprovodu osob starších 18 let. Za chování nezletilých osob jsou odpovědni rodiče příp. pedagogický dozor.
Osobám důvodně podezřelých z opilosti je přístup na prohlídku zakázán.
Psům a jiným domácím zvířatům není přístup do objektů prohlídky dovolen.
Návštěvníci jsou povinni uposlechnout pokynů průvodce. Při neuposlechnutí pokynu nebo příkazu vydaného v zájmu bezpečnosti návštěvníků, ochrany objektů a zajištění plynulosti návštěvnického provozu, bude návštěvník z prohlídky vykázán bez náhrady vstupného a jeho povinností je neprodleně objekt opustit. Kromě toho se návštěvník vystavuje nebezpečí postihu podle obecně závazných předpisů.
Během prohlídky je zakázáno:
- opouštět vymezenou trasu
- rušit hlukem ostatní návštěvníky
- vyklánět se z okýnek, plivat, házet předměty a pokřikovat
- jakkoliv manipulovat se zabezpečovacími, větracími, osvětlovacími a jinými zařízeními ve všech objektech
- jakékoliv znečišťování prostor objektů
- jakkoliv poškozovat a ohrožovat objekty, zejména psát nebo malovat po zdech a stěnách.
- kouřit a manipulovat s otevřeným ohněm v prostorách navštívených objektů
Odpovědnost provozovatele za případné škody vzniklé návštěvníkům se řídí obecně závaznými předpisy.
Přání, pochvaly, stížnosti a připomínky mohou návštěvníci uplatnit písemně u pokladny. Kromě toho má návštěvník možnost obrátit se ústně, písemně či telefonicky na provozovatele zařízení.
